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民生在线（mszxian.cn）李岩 讯 2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，是实施“十四五”规划的攻坚之年，也是大项目、重点项目落地的保障实施年。济南市生态环境局历城分局立足自身职责，坚持将审批与惠民深度融合，持续提升服务水平，不断优化审批路径，突出便捷和精准两方面，创新服务新模式，增强办事群众的满意感和舒适度，激发市场主体活力，助力经济高质量绿色发展。
用好“针”功夫，针身要“硬”，提升服务水平
济南市生态环境局历城分局扎实落实“简政放权、放管结合、优化服务”要求，通过“集中讲、实地学、专题述”的模式，定期组织工作人员集中学习，及时跟进学习最新的项目审批要求，通过问答、考题等方式提高业务熟练度，锤炼自身过硬业务素质，将相关法律法规标准融会贯通，加强对项目审批相关法律法规和政策文件的学习理解，不断增加知识储备，持续以学促干、以干践学，实现严守生态环境底线，全力做好项目环境影响评价审批服务保障。同时认真贯彻优化营商环境要求，有针对性地为企业推送和其发展相关的政策、法律法规，不断在优化流程、提高效率上下功夫，打通审批全过程中的堵点淤点，实现各环节的无缝衔接，让企业切身感受到审批的“速度”和服务的“温度”。2024年以来，共接电话咨询350余件，面对面咨询110余件。
用好“针”功夫，针眼要“通”，优化审批路径
济南市生态环境局历城分局突出源头简政，想群众所想、做群众所盼、解群众所忧，推行重点项目“绿色通道”审批服务，将省市重点项目纳入服务保障清单，采取“一对一”对接、“一企一策”服务，及时解决项目遇到的生态环境问题，并坚持“一窗受理”，对符合条件的建设项目，实行“一次告知、容缺受理”。通过线上线下及时沟通，开展送服务、送技术、送政策上门活动，消除项目方的政策盲区，使其全面了解审批的规范要求、材料准备、步骤逻辑，做到从受理到审批一次告知、“只跑一次”。同时对确需进一步沟通对接的，采取电话、电子版数据传送、快递等多种方式，让群众少跑腿、数据多跑路，提高环评文件审批办理效率，为建设项目尽快落地提供有力的保障。2024年截至目前，共审批建设项目22个，涉及总投资额243943万元，发放简化管理排污许可证32家单位，审核排污许可执行报告及年报共223家。
用好“针”功夫，针尖要“锋”，做好惠企服务
济南市生态环境局历城分局巧用一根“针”，穿起惠企服务千条“线”，积极推行“一线工作法”，事前主动上门宣讲政策规范，让企业知道“为何办”；事中全流程跟踪服务，让企业知道“怎么办”，常态化开展现场监督帮扶行动，由业务骨干和行业专家组成帮扶指导组，对企业现阶段存在的“难点”和“痛点”进行解答，指导帮扶建设项目绿色发展，并通过召开座谈会等形式，与企业“面对面”交流，组织环评单位、建设单位召开中晶芯源项目、生物医药港等项目面对面推进会10余次，积极为环评遇到的瓶颈问题找思路、想方法。同时打造环境服务信息桥，联合山东省环境保护科学研究设计院有限公司、济南临港经济开发区合力打造山东环境医院历城分院，开设历城分院就诊绿色通道，为政府、园区、企业等各类客户提供全流程、一站式环境技术服务，企业足不出“区”就能享受到环保专家一对一政策和技术咨询服务，并采取“个性问题单独解答，共性问题集中授课”的形式，找准环境问题关键点，让企业遇到困难“不迷路”，推动企业环保治理水平不断提升。
下一步，济南市生态环境历城分局将不断创新服务群众工作机制，强化主动服务、高效服务、务实服务，穿起环保工作的千条线，让工作成效群众看得见、摸得着、体会得到，推动“惠民有感”有质更有效。
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