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为全面推进信访工作法治化建设，提高信访档案管理的规范化、科学化水平，山东省德州市生态环境局临邑分局积极探索，充分发挥信访档案对法治化建设的助力作用，通过“五步走”策略，有力推动信访工作法治化向纵深发展。 档案制度全面化。为持续优化信访档案管理制度，临邑分局信访工作人员认真学习研究《环境保护档案管理办法》，严格按照《归档文件整理规则》的有关规定执行。将归档文件以件为单位进行组件、分类、排列、编号、编目等使之有序化。 档案分类精准化。依照信访事项的来源渠道，将信访档案电子台账三级分类，细分为19小类，逐项梳理分析，使其一目了然，为依法解决信访问题提供坚实依据，同时也为信访工作的规范化、制度化筑牢根基。细化档案整理归档工作流程与标准，纸质台账建立“一事一档、一月一存”的工作机制，确保每一个信访事项事事有回音、件件有着落，保障档案管理的系统性与完整性。 档案内容详实化。在信访档案原有基本资料的基础上，新增信访事件全过程记录写实，完整展现信访事件从起点至终点的过程与脉络，形成可追溯、可监督的档案链条，为信访问题的解决提供更加全面、准确的参考依据。 档案归档严格化。档案归档采取归档人不做核查人的方式，实行“一人归档、一人审核、相互检查、交叉核查”的工作模式，在形式和内容上进行严格把关，认真扎实做好档案归档工作，有效保障信访档案的完整性、准确性，实现信访档案的高效利用。 档案成果实效化。通过合理高效运用信访档案，借鉴以往信访事件的办结做法，更准确地把握问题症结，为群众提供更有效的解决方案，进一步提升信访事项的处理效率与质量。今年1月—11月，共收到环境信访707件，较去年同期减少383件。办理结果满意率、问题解决率综合成绩在全县名列前茅。 |
