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近日，神木市人民法院民二庭杨惠萍法官利用微信平台建立群聊，成功调解一起网络购物合同纠纷案，并及时兑付案款。
原告于2020年3月1日在天猫某旗舰店购买了5盒海参，并通过支付宝支付了5370元货款。原告收到被告顺丰发来的货物后，上网搜索海参做法，看到新闻报道有些厂家为了经济目的经常给海参超范围添加食品添加剂。原告心想做品质鉴定后食用比较放心。故于4月份送样做质检，检疫局于2020年4月15日给原告出具了检测报告书，检测结果显示涉案海参产品铝残留量超标，不符合食品安全标准。原告认为被告所售海参超范围超量添加食用添加剂会对身体造成伤害，不应出厂上市上网销售。被告将不符合食品安全标准的食品销售给原告，给原告造成财产损失，被告应对侵犯消费者的违法行为负责。原告与被告私下协商未果后诉至法院，要求被告依照《食品安全法》的有关规定返还原告购物款并以十倍货款赔偿原告。被告收到诉状后态度强硬，并提出管辖权异议，被驳回后依然坚持上诉。
杨法官考虑到诉讼迟延只会增加当事人的诉讼成本，浪费司法资源，不利于保护当事人的合法权益。为此，杨法官多次与原被告进行电话、微信沟通，明理释法。因被告住所地在山东，为减轻双方诉累，经双方当事人同意，杨法官在线建微信群聊，组织双方展开调解，最终双方达成一致意见，并当庭兑现案款。
此次，杨法官通过建立微信群聊在线化解了这场相隔千里的网络购物合同纠纷，使诉讼变得向网购一样便利，最大限度方便了当事人，践行了“司法为民”的理念，获得了双方当事人的一致点赞！
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