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为加快推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，不断提升人民法院解决纠纷和诉讼服务水平。从9月16日起，神木市人民法院正式推行“二线一查”集约化送达新模式，成立专业的送达团队，构建多元、规范的送达体系，将繁琐细致的送达工作从审判部门中剥离，实现送达工作的集约化、专业化运作。
据悉，2019年8月14日，该院率先在全市开通电子送达业务并开始试行，2020年1月份正式成立集中送达中心，全面启用第三方电子送达平台进行集中送达。送达中心由两名工作人员负责全部案件“线上”送达业务，即通过电子送达平台送达。截止2020年9月10日，通过电子送达平台送达完结3566件，送达11142人次，送达成功率为88.56%，向原告、被告、第三人送达的总平均时长为2.47天。
为合力破解送达难，该院决定在原有电子送达的基础上增加“线下”送达和“外出调查”业务，新增加两名外出送达人员，针对其余12%经电子送达平台未能送达的案件，继续由两名专职送达员及时跟进，采取外出送达的方式送达。对于外出送达有严格的限制，必须是在首选适用电子送达未能完成的情况下才启动“线下”送达和外出调查。当通过外出送达仍无法完成的，送达人员除对送达过程进行取证留痕外还需启动“一查”，即调取受送达人的下落情况并制作书面调查笔录，确保严格启动最后一道送达程序，即电子公告送达程序。“二线一查”互动送达新模式是相辅相成的，在通过电子送达未能完成的情况下启动外出送达，外出送达仍不能完成的情况下再继续进行调查取证，然后返回电子送达平台进行公告送达，最终实现全部案件在规定的时间内全部送达。
送达工作由送达团队负责人全覆盖管理，多方位协调，把握工作方向，调配送达任务分解，参与法官、法官助理、送达人员之间的协调沟通，减少送达成本，提高送达效率。基本送达流程：拨打电话→发送短信→邮寄送达→信息协查→信息修复→外出送达→调查取证→公告送达。送达结束后平台将自动生成送达报告，报告能完整的记录送达全程，实现全程留痕、程序正当合法。
今后，神木法院将积极推进司法送达集约化社会化试点工作的实践创新，打造“一站式”集约送达新模式，解决送达难题，提升送达精准度，线上和线下互动，持续创新送达模式，切实提升司法文书送达效率，为破解“送达难”提供神木样本,努力实现“为群众方便、为法官减负、为审判提速”的目标。
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