|
近日，陕西省榆林市神木法院民二庭杨惠萍法官成功调解一起通过快手软件发生的买卖合同纠纷，使案件得到最高效的审结，切实维护了互联网领域消费者的合法权益。
2020年8月14日，原告通过快手软件认识了网名为“某二手车批发”的主播被告严某某。严某某在快手直播中多次介绍其从事二手车批发买卖，为开展线上销售，购买车辆均为批发价。原告在购买车辆过程中，多次向被告询问车辆是否存在问题，被告均称车辆不存在任何问题，并承诺车辆若有问题，愿双倍赔偿。经协商，原、被告签订合同，原告以20600元购得二手大众桑塔纳一辆，被告在合同中注明发动机无大维修并质保半年。原告于2020年8月16日接到车辆后发现车辆有过大维修，发动机存在漏油问题，转动方向盘时车辆喇叭自行鸣笛。经原告再三追问被告后才得知该车原为出租车，已运营八年，被要求强制报废后转为非营运车，故原告诉至法院以维护其合法权益。
杨法官了解案件原委后，为维护消费者的合法权益，尽快审结案件，在征得双方同意后即进行调解。在调解过程中，杨法官向原告释明了诉讼风险，指出其自身在快手平台买车过程中的疏忽大意，同时也对被告进行释法明理，告知其在直播过程中的销售行为对消费者存在一定的误导，所售车辆与实际不符，更是有违商业信用。最终，双方各退一步，达成调解协议：双方自愿解除所签订的买卖合同，由被告当庭返还原告购车款及损失21760元，同时由原告当庭返还被告大众桑塔纳轿车及相关手续。至此，该案得以圆满解决。
法官寄语：消费者在网络平台进行购物时，应对产品进行慎重选择，付款时尽量选择第三方支付平台付款或选择货到付款，做到理性消费。同时，鼓励社会大众在购得假冒伪劣产品时，及时拿起法律武器维护自身的合法权益。
|
