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去年开始实施的消费品以旧换新行动，有力促进了产业升级、绿色转型，也切实给消费者带来了实惠。但在政策实施过程中，还存在一些矛盾和问题。 比如，缺少统一的回收流程，有的回收企业服务意识不强、核价标准不够规范；网络不健全，有的地方主要依靠线下回收，对线上回收网络建设重视不够，服务通道过窄，导致回收效率打了折扣。 笔者建议，应进一步完善政策体系、拓宽服务渠道、强化宣传引导，切实把好事办好。 完善政策体系。各地应制定家用电器以旧换新规范化标准，明确家电回收流程、价格评估细则等，保障群众利益。 强化服务保障。积极推行“回收+换新”“互联网+回收”等模式，鼓励家电销售企业联合生产企业、回收企业开展线上线下以旧换新，提高群众的体验感和获得感。建议各地统筹用好贴息、补助等措施，鼓励引导具有拆装、维修、物流能力的家电服务企业提供上门拆机、搬运等服务，尽可能为群众提供方便。 做好宣传引导。充分利用各种媒体，多渠道、多层次搞好以旧换新政策的宣传引导。同时，针对老年群体，发动街道、社区、村居等组织，进区（村）入户开展政策宣传和解读，让相关政策直达群众。 |
