医保是民生保障制度的重要组成部分，关系着群众的健康福祉。陕西省铜川市印台区始终坚持以人民为中心，以解决群众办理医保公共服务痛点、难点、堵点为导向，坚持人民至上，践行医保初心，用心用情织牢织密全民医疗保障网，推动医疗保障工作惠民便民落到实处。 待遇更惠民。印台区职工医保实行了门诊共济保障制度，增加了普通门诊统筹保障机制，参保职工每年在定点医药机构有800元或1000元的普通门诊报销资金。此外，门诊慢特病政策进行调整，门诊慢特病病种由原先的31种增至55种，扩大门诊慢特病覆盖范围，让更多参保人员享受到医保待遇。 办事更便民。自2023年起省内异地就医不再需要备案，参保患者带上社保卡或医保电子凭证，在省内异地联网的任何一家医疗机构即可直接结算，参保患者可选择的直接结算医院也由原先的36家增至3088家，参保患者就诊医院选择面更广、办事程序更简化，进一步减轻了参保患者就医经济负担。同时，为进一步方便参保人员办事，拓宽办事渠道，多项医保业务实行网上办理，跨省异地就医备案、 参保信息查询、城乡居民参保（停保）等业务关注“铜川医保”微信公众号线上即可办理。 服务更暖民。印台区结合实际制定了医保大厅暖心服务标准，实行“微笑服务”，积极推行热忱服务、规范服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。在大厅内设立咨询台，配置有引导员，为前来办理业务的参保群众提供详尽的解答，帮助他们整理资料、填写表格,解决办事群众所忧所困。同时，实行“好差评”服务机制，将评价结果作为工作人员年终考核的重要参考依据，倒逼医保服务不断提质增效，努力实现“满好评、零差评”。 |
