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为打通服务群众“最后一公里”，安丘市住建局力推“以公开·促服务”的工作模式，以建设“安丘市房产中心维修资金服务平台”公众号和业主表决APP端为契入点，充分利用“互联网+”、大数据、移动服务端等互联网技术，多措并举的实现了住宅维修资金业务的“一网办、掌上办”，切实解决了群众在住宅维修资金使用上的“痛点”“堵点”和“烦心事”。 线上线下，“多面宣传”。安丘市住建局依托政府门户网站、“安丘建设”微信公众号，结合“政府开放日”“房屋养老金、安居更放心”等活动，在全市300多个小区开展住宅专项维修资金政策宣传活动。工作人员向小区业主宣传了住宅专项维修资金的交存、监管及使用等相关政策，发放了《业主表决APP端操作手册》、《微信端业主表决操作手册》等3000余份，让更多业主对住宅专项维修资金政策有进一步了解，提高群众对房屋维修资金的知晓度、关注度、参与度。 借助平台，“码上公开”。为解决维修资金使用程序繁琐的问题，安丘市住建局利用技术手段，研发“安丘市房产中心维修资金服务平台”和业主表决APP端，办事群众实名注册“安丘市房产中心维修资金服务平台”后，业主通过平台进行电子表决，无需挨家挨户拜访签字，系统自动判断是否满足三分之二等条件，因为需要对业主身份进行实名认证，保证了表决的真实性，并且公开透明，保障了业主的知情权和监督权，让业主更好的参与了维修资金的使用监督；同时借助信息技术，把资金使用情况公示上网，维修说明一目了然，费用去向阳光透明。真正实现了住宅维修资金使用业务全部 “不见面”“公平公正”“公开透明”，大大提高了住宅专项维修资金使用效率。 贴近群众，“服务公开”。智慧住宅维修资金管理平台的建设应用，解决了“挨家挨户敲门，一户户说明原因，一户户签字同意，遇到业主不在本地，很难凑齐，有些业主因不了解情况意见难统一，或者质疑人工统计结果的公正性，导致资金使用拖沓，老百姓普遍感觉启动大修基金较难”等时空、地域限制、客观因素等工作难题，真正将服务延伸到网上、把业主链接在线上，同时破解了住宅维修资金使用纸质表决签字难题，增加了业主信任指数，业主不用到现场签字就能参与决策，实现明明白白交费、清清楚楚算账，极大地方便了小区业主，提高服务水准。现如今，安丘市住宅专项维修资金使用业务实现了电子表决，群众满意度大幅提升。该系统平台运行至今，已有58个小区提交申请，申请表决项目（楼栋）数85个，现已通过业主线上表决31个。（大众报业•大众日报客户端记者 都镇强 报道） |
