 我叫曹雪峰，现在是安丘市兴安街道城里社区一名志愿者，在社区工作已经一年半了，经历了疫情防控、人口普查、“两委”换届、食品安全大检查、创建国家级卫生城市等等，对社区的一些事务性工作已经很熟悉。社区是社会构成的细胞，是宏观社会的缩影，更是一条连接着居民和政府承上启下的纽带，和谐社会的基础在社区，提到社区，首先很容易想到在平凡的岗位上兢兢业业，任劳任怨，整日奔波的居委会大妈。其实，社区远不在此。随着经济社会的发展，在社区工作的面越来越广，也承担着越来越多的行政职能。社区社会工作者，凡事只有从细微着手，时刻树立全局的观念，在平凡的工作岗位，甘愿平凡，时时刻刻坚持以人为本的原则，为社区广大居民群众谋取福利，才能真正做好社区工作。社区工作以人为本，以全心全意为人民服务为根本宗旨，同时社区的工作复杂、繁琐，工作特点具有鲜明的社会性，群众性、公益性，居民的许多需求都是通过社区开展社会服务得到满足，社区服务的好坏直接影响着居民的生活质量和社会安定。因此，社区工作不是靠一腔热血、满怀激情就能做的好，其知识水平、思路认识、综合素质高低直接决定着构建和谐社区活动的进程。
作为一名社区工作人员，我就以在社区工作，如何了解社区这个主题，全面了解社区的基本形态，如何根据服务群体的不同特点，了解社区的基本需求，如何更好的把握了解社区的基本技巧，更高效地了解社区潜在的需求等等，针对不同年龄、不同类型的服务对象，社区工作人员应该如何去了解他们的需求是摆在眼前急需解决的问题。首先了解社区的基本形态，带着了解社区需求的目的去走访，社区有别于平常性的闲逛，一个社区中的建筑形态、商店、居民楼、街道、学校、企业、医疗店等，在一定的程度上可以判断一个社区的主要职能，比如现代化新型社区、老社区等，在这个辖区里面，可以找到社区服务现有的，潜在的服务场所，供社区人员在开展活动时候挖掘、整理、申请、利用，因此这个时候的观察记录给往后开展服务奠定了硬件设备的基础。而社区工作人员是整个社区走访的核心了解群体，这里所涉及的数据，特征，比例结构等给服务开展提供软件设备的基础。因此在走访的过程中，需要重点把我服务群体的生活方式、休闲娱乐状况，集中的地方等，以便更全面的了解整个社区的情况。其次，综合利用公共媒体和文献等了解社区，对于当今这个信息网络高级发达的社会来说，网格化管理对于社区来讲，带来了更方便，明确的指引，让社区工作者站在更全面的角度了解社区的状况，假如抛弃了原有的资料，让社区工作者从零开始的话，了解社区的过程将更加漫长，增加更多的人力物力等资源。
理论知识的提高
在社区日常的工作当中，我们只注重每天的事务性工作，比如热线信访、党建、疫情防控、民政、创城、反诈骗等等，理论学习的时间安排的很少，基本是没有，我认为下步要抽出一定的时间加强理论学习。特别是北大教授王思斌老师讲的“社会管理体制改革与社区建设”这项内容，通过实例把社区工作提到了的一个更高的位置，比如说，在5.12大地震的时候，四川灾区的一个学校倒塌，虽然说是自然灾害，但很多家长不太理解，却还是认为，学校建楼时质量不合格，造成今天的后果，无理要求政府赔偿很多钱，提出了让人难以接受的天文数字，政府工作人员经过一周的时间，耐心的做工作，却没能达成共识，在这种情况下，政府从北大派来了几个专学社工专业的教授，经过几番调解，最后达成共识，这说明社会工作离不开社区，社区工作离不开专业的社区工作人员，社区工作人员更需要理论知识的指导，从而得出理论知识的重要性，因此，我下定决心不断充实自已，提高自已的理论水平，用科学的方法来干好社区工作。
社区的实际情况
我所在的社区在兴安街道区城里社区，曾经也是个闻名遐迩的老牌社区，最近几年，随着经济的发展、社会的进步，新社区的不断崛起，城里社区显得有些落后，主要表现在硬件上，特别是老旧小区比较多，三无小区也有，但我们主任带领下，社区一班人在硬件水平不如人的情况下，在软件上下功夫，一年来，我们社区工作有序进行，社区的志愿工作健康发展。在兴安街道城市社区工作方面也是排在前列，但比起先进的社区距离还相差很远，工作还缺乏创造性、实效性、细致性。
工作需要创新
过去对创新工作的认识比较肤浅，只是表面的创新，也就是比正常工作有些不同就是创新，一是思想观念上首先要解放;二是不是只关注结果，要关注过程中的努力;三是想法产生的行动，这种模式是可以复制的，可以在更大的层面上扩大影响;四是要提供一个很好的服务，有服务就有需求，项目才能长久;五是敢于用很小的资源去创造更大的价值。举了一个例子，那是在80年代初期，英国的经济比较萧条的时候，有位英国青年叫托尼，当年20多岁，他当时失业了，以捡破烂为生，他，人失业了，思想却很前卫，当时他居住的地方周围有很多大型企业，在拾荒的过程中，他捡到了很多废品及家用电器，而且数量不少，这时他想到成立一个收购废品的组织，即废品收购站，大家共同去收购就会创造更大的效益;同时去做工厂的工作，请求他们把扔掉的旧家电送给托尼的收购站，也免去了付运费的负担，又给废品站提供了很多资源，实现双赢，企业非常高兴，愿意合作，又一个想法变成了现实;托尼又想，废品多了如何处理更能够给社会带来更大的效益呢?他又把失业职工组织起来，把收回来的废品进行修理，然后再利用，这时又苦于没有技术工人，他又请来技师，来培训他们的工人，这样又成立了技术学校，技术学校成立以后，经过培训的学员一部分可以到其岗位再就业，另一些学员用学到的技术把废旧家用电器维修好，送给更多需要的人，这样又成立了一个慈善组织，给国家的慈善事业做了很大的贡献，他的做法被很多人关注，政府部门也正式为他的慈善事业提供一些支持。他的这些想法不是一蹴而就的，而是从工作中不断探索，不断发现，循序渐进，用最小的资源创造的社会价值，这种思想创新确实值得我们学习。讲的案例，我的感觉已经身临其境了，同时也激发了我对社区工作的一些新想法和新思路。
以上就是我对社区的一点感悟，同时在此感谢兴安街道这个大家庭，对我近年来的培养，作为一个铁杆兴安人我感到自豪，使我以后工作能更加有抓手、更有动力，更加有思路!
|
