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便利度赢得满意度，体验感带来获得感。2020年以来，榆阳区围绕“放管服”改革，聚焦重点领域，抢时争速，持续推进办税缴费便利化改革。税费“套餐式”办理、“一企一策”服务方案、“电子政策卡”、“电话、网络、实体”三方通道……不断刷新税务“服务速度”提升“服务质量”，确保减税降费政策直达快享，给纳税人带来真正的实惠。
2020年，针对新冠肺炎疫情影响，区税务局积极履行职能作用，在“非接触式”办税上出实招，不断引导纳税人、缴费人“掌上办”“指尖办”，同时对必须到窗口办理业务的纳税人采取预约式、错峰式办理，强化内部涉税信息共享，确保跨部门、窗口之间数据“及时沟通、实时获取”，真正将“一窗式办理”落到实处。
榆阳区税务局第一税务分局刘茜说:
我们依托电子税务局，推行了新办纳税人在税费申报缴纳、税收优惠落实、发票配送等方面的“套餐式”办理。同时在税收优惠政策兑现上减环节、减资料，纳税人可直接在网上自行申报办理，相关资料留存备查即可，无需审核备案，纳税人不见面、网上办成为常态。我们还探索实施分级分类服务方案，目的就是为了更好地让涉企优惠政策落地实施，有效压缩了办税时间，让纳税人从“跑多次”到“跑一次”甚至是“一次也不跑”。
榆阳区全面落实各项减免税费优惠政策，通过加大线上沟通交流、线下集中辅导、定期入户宣传等方式实现海量涉税信息的快速发布、最新政策的及时传递、涉税问题的共同探讨、征纳双方的实时沟通。各税源管理分局建立疫情期间税收优惠减免台账，对落实情况定期逐项逐户跟踪分析，确保辖区企业各项减免税应享尽享、应退尽退。
榆阳区税务局第一税务分局孟卉婧说：
2020年7月份以来，我们以“便民春风行动”为抓手，创新了走访入户“三个结合”工作措施（即：将走访入户与开展各类活动相结合、日常工作相结合、专项整治相结合），分三个阶段开展了针对辖区全体纳税人全覆盖、无遗漏的“送政策”“送服务”工作，帮助纳税人解决实际问题137个，提出便民措施24条。
为助力企业复工复产，区税务局综合施策、标本兼治，对外坚持开放共治的税费治理原则，对内不断夯实管理基础，整合优化分配管理资源，通过进一步加强“税银E站”建设，解决企业“融资难、融资贵”的问题。
榆阳区税务局纳税服务股高丹说：
企业可凭借良好的纳税数据，在不需要提供抵押担保的情况下让银行“以税定信”，真正将纳税信用转化成贷款信用，通过优势互补的方式助力企业做大做强。截至目前，共为1106户纳税人办理贷款5.8亿元。
榆阳区税务局党委书记局长常艳丽说：
2021年，榆阳区税务局将继续围绕市、区两级的工作部署，立足当地疫情防控大局，聚焦税务部门主责主业，在确保各项税费依法依规征收到位的基础上，全面落实各项减税降费优惠政策，为企业复工复产、做大做强注入动力。同时不断优化营商环境，深化便民举措，以便民办税春风行动为抓手，进一步聚焦纳税人关注的难点、堵点问题，全面提升服务能力和服务水平，为榆阳转型升级高质量发展贡献力量。
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